Долги серьезно осложняют работу самого крупного сектора экономики области - жилищно-коммунального комплекса. Энергетики и представители коммунальных служб обеспечивают жителям Свердловской области поставки тепла, горячей и холодной воды, электроэнергии, а это труд тысяч сотрудников, оплата угля, газа, мазута, услуг транспортников. В новогодние праздники все службы будут работать в напряженном  круглосуточном режиме для обеспечения надежных поставок энергоресурсов и коммунальных услуг. Однако около 12% населения имеют задолженность по оплате 2 месяца и более.
Самыми образцовыми и добросовестными плательщиками остаются пенсионеры. В большинстве муниципальных образований области под лозунгом «Новый год без долгов» в настоящее время проходят акции по погашению задолженности за коммунальные услуги, в числе предпринимаемых мер – и «амнистия» по оплате пени.
Как отметил министр энергетики и ЖКХ Свердловской области Юрий Шевелев, ускорение темпов проведения реформы ЖКХ тесно связано с существенным усилением  дисциплины платежей и ответственности граждан за выполнение своих обязательств по договору предоставления коммунальных услуг, а также повышения активности жителей в управлении своими домами.